CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

HQMFashion sử dụng 02 phương thức giao hàng:

• Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi
• Ship hàng

Thời gian giao hàng thông thường từ 3-5 ngày sau khi xác nhận đơn hàng, tuy nhiên có thể kéo dài trong một số trường hợp bất khả kháng như:

• Không thể liên lạc với khách qua điện thoại
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến
• Đối tác cung cấp hàng hoặc vận chuyển chậm

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ ngoài, phí vận chuyển sẽ được tính theo cước phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng.

Đối với khách hàng ở các tỉnh, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo hợp đồng hoặc thoả thuận với đối tác.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển và niêm phong bởi HQMFashion.

Đơn vị vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

Chúng tôi gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Lưu ý: Nếu giao hàng bị trễ, khách hàng sẽ được thông báo và có thể lựa chọn giữa việc hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ theo nhu cầu.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, HQMFashion sẽ giải quyết và chịu trách nhiệm đổi trả, bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Mọi vấn đề phát sinh sẽ được giải quyết với đối tác vận chuyển theo thỏa thuận hợp tác.

Thông tin liên hệ:

Đường dây nóng 24/7: 0938926369

Địa chỉ: 1185 - 1187 PHAN VĂN TRỊ, P10, Q. GÒ VẤP

Email: hqmfashion@gmail.com